智能家居技术包括三方面
从大家电到小家电再到普通的产品，在智能家居普及之前已足够丰富。例如空调、冰箱、电视、电茶壶、摄像设备等。也不断的有新产品被普及，例如扫地机器人、指纹识别锁具等。随着各种软硬通信技术的成熟，这些普通的产品，通过技术升级接入了全球互联网，随即被赋予了无限的想象力，成为传统意义上的智能设备。在这个过程中，产品本身提供的功能并没有变化，有些公司从外观上做了一些设计优化。借助“全球互联网”这个最大的软件系统，传统的硬件产品“活了”。部分产品借助AI技术甚至有了拟人化的功能，例如目前市场上很火的“智能音箱”。
WIFI、蓝牙、Zigbee、Lora,Nbiot,Gprs是目前智能家居领域主要的无线传输技术，也正是借助这些技术的发展，普通的硬件产品有了变”活“的机会。这些技术现在已经标准化和模块化，各大公司之间的差别并不大。
软件是个很大的概念，简单来说分为硬件端软件和云端软件。硬件端软件就是无线传输协议的实现，云端软件负责处理设备数据、用户数据和执行逻辑。借助全球互联网，智能设备可以上报最新状态数据到云端，云端也可以直接下发命令到设备上。用户使用的移动手机APP属于云端软件的一部分，因为相对于硬件设备，不管是手机app还是机房的服务器都在”云“上。
在用户看来，设备如果没有接入互联网就不能称为智能设备。
云端软件所覆盖的位置空间可以说是无限的，从整个中国到整个世界，智能设备和用户可能在世界的任何一个角落，所在处技术环境也是形形色色。云端软件服务时间也是7X24无间断的，在任何一个时间都有可能出问题，很多软件开发者都有过半夜被电话叫醒的经历。某智能家居iot平台有几百个软件技术人员，经过几年的完善，系统才趋于稳定，服务器时不时还出拓机的故障。可见持续开发维护这样的软件系统不是一件容易的事情。
假设一个场景，某公司的智能家居市场人员正在给用户讲解某款智能设备，销售员讲的绘声绘色，消费者听的也越来越兴奋。说完了，来吧，体验下吧，下载app、配网、联动，这个体验的过程几乎全是云端软件在支持，如果此时软件出现故障，或者效果没有达到用户的期望，那么用户的兴奋劲会被一下子浇灭。其他的营销策略也会显得很苍白，这个用户就会流失。
这也是智能家居设备的营销跟传统产品营销之间最大的区别，你不仅要让用户对产品功能有信心，更重要的是对产品背后的软件系统有信心。
这套云端软件建立之后，硬件产品的接入就跟搭积木一样简单。搭积木一段时间之后就有了生态。软件的质量又影响搭积木的速度，速度又是企业间竞争的一部分。软件质量又决定了搭完积木之后是否稳定，慢慢就有了口碑。
智能家居企业不重视软件，注定失败。软件质量管控能力差肯定会落后，软件难用的注定活不了
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